Ricerca semantica su documentazione normativa e compliance
Un gruppo bancario o assicurativo gestisce una mole crescente di normative interne, circolari, policy, procedure e documentazione di compliance distribuita tra più archivi. Il personale impiega tempo a reperire l'informazione corretta e il rischio non è solo operativo: una risposta non aggiornata può generare incoerenze nei controlli.
Analisi
Censimento delle fonti documentali esistenti, valutazione di qualità, aggiornamento e struttura dei dati, definizione dei casi d'uso prioritari: ricerca normativa interna, supporto ai controlli KYC/AML, due diligence documentale e verifica di coerenza tra policy.
Soluzione
Piattaforma di Enterprise Search basata su RAG, con citazione della fonte per ogni risposta, controllo delle versioni e modello linguistico adattato al lessico normativo, bancario e assicurativo. Le risposte vengono progettate per supportare il lavoro del team, non per sostituire la responsabilità della funzione compliance.
Architettura
Vector Database per la ricerca semantica, Knowledge Graph per collegare normative correlate, gestione dei permessi per funzione, log delle interrogazioni e deployment ibrido per rispettare requisiti di data residency, sicurezza e audit.
Implementazione
Fase pilota con un singolo team di compliance, raccolta strutturata del feedback, costruzione di un set di domande di valutazione e successiva estensione ad altri uffici dopo validazione di accuratezza, fonti e comportamento sui casi dubbi.
Risultati
- Pratiche e analisi che richiedevano diversi giorni sono ora sintetizzate automaticamente e consultabili in linguaggio naturale, con una visione immediata dello stato e dei contenuti
- Maggiore coerenza nelle risposte fornite dal team di compliance
- Tracciabilità completa delle fonti citate in ogni risposta
- Minor rischio di usare versioni obsolete o interpretazioni non allineate
ROI: Il ROI viene letto come riduzione dei giorni di analisi necessari per pratica — ora sintetizzata e interrogabile in chat — oltre a minore rilavorazione e abbassamento del rischio operativo legato a interpretazioni incomplete o non aggiornate.
Cliente: Progetto realizzato per FBS SPA. www.fbs.it