Analisi dei processi

Mappatura dei flussi di lavoro, dei ruoli coinvolti, delle eccezioni ricorrenti e dei punti in cui si generano tempi, errori o costi.

Roadmap

Piano di adozione dell’AI per fasi, con priorità basate su valore atteso, rischio, fattibilità tecnica, impatto organizzativo e tempi di ritorno.

Assessment

Valutazione di maturità digitale, qualità dei dati, basi documentali, sistemi esistenti, vincoli normativi e requisiti di sicurezza.

AI Governance

Regole, ruoli, controlli, responsabilità, metriche e procedure di escalation per un uso dell’AI sicuro, trasparente e conforme.

Assistenti intelligenti

Interfacce conversazionali collegate a dati, documenti, procedure e sistemi reali, con perimetro operativo definito.

Workflow Automation

Automazione controllata di sequenze operative tra più applicativi, con gestione di stati, autorizzazioni, eccezioni e audit.

Decision Support

Supporto alle decisioni tramite sintesi, confronto di fonti, controllo di coerenza e motivazioni tracciabili.

Task Automation

Automazione di attività ripetitive con soglie di confidenza, regole di blocco, autorizzazioni e supervisione umana.

OCR

Digitalizzazione e lettura automatica di PDF, scansioni, allegati, moduli e documentazione storica anche quando i formati sono disomogenei.

Classificazione

Smistamento automatico per tipologia, urgenza, competenza, stato della pratica, contenuto e livello di rischio.

Estrazione dati

Trasformazione di documenti eterogenei in dati strutturati e verificabili, con evidenza della fonte da cui ogni informazione è stata ricavata.

Knowledge Base

Archivi di conoscenza interrogabili, aggiornabili, collegati alle fonti e organizzati in base al linguaggio reale dell'ente o dell'impresa.

Ricerca semantica

Ricerca per significato, contesto e relazione tra informazioni, utile quando le stesse nozioni sono espresse con parole diverse.

Knowledge Graph

Relazioni strutturate tra informazioni, documenti, persone, norme, pratiche, clienti, fornitori e altre entità operative.

Vector Database

Infrastrutture per ricerca semantica scalabile su archivi ampi e disomogenei, con gestione di aggiornamenti, versioni e permessi.

RAG

Risposte generate dai modelli ma ancorate ai documenti reali, accompagnate da fonti e progettate per ridurre il rischio di allucinazioni.

Document Search

Ricerca unificata su archivi, repository, gestionali, intranet, manuali, normative e basi documentali eterogenee.

Fine Tuning

Specializzazione del modello quando il caso d’uso richiede linguaggio, formato di output, stile decisionale o comportamento specifici.

Model Selection

Scelta del modello più adatto per accuratezza, costo, latenza, sicurezza, deployment, privacy e vincoli infrastrutturali.

Evaluation

Valutazione sistematica di accuratezza, robustezza, citazione delle fonti, errori, stabilità e comportamento su casi limite.

Prompt Engineering

Istruzioni, policy, esempi, contesto operativo e criteri di rifiuto che guidano il comportamento del modello in produzione.

ERP, CRM, MES

Integrazione diretta con sistemi gestionali, commerciali e di produzione, per leggere dati, aggiornare stati e supportare attività operative.

Protocollo e PEC

Automazione dei flussi documentali, della protocollazione, della classificazione delle comunicazioni e della corrispondenza certificata.

Gestionali e Database

Connessione con archivi esistenti, nel rispetto di policy, ruoli, permessi, segregazione dei dati e tracciabilità degli accessi.

API

Integrazione tramite interfacce standard, senza stravolgere i sistemi in uso e senza creare silos applicativi non governati.

Guardrail applicativi

Filtri su input e output, limiti sulle azioni, validazione delle risposte e gestione dei casi in cui il sistema deve chiedere conferma.

Difesa da prompt injection

Contenuti recuperati trattati come input non fidato, isolamento del system prompt e controllo delle istruzioni provenienti da fonti esterne.

Red teaming & adversarial testing

Test avversariali mirati a compromettere il sistema prima del rilascio in produzione, con revisione delle vulnerabilità emerse.

Audit trail & compliance

Tracciabilità di fonti, output, azioni e decisioni assistite, con allineamento a AI Act e requisiti normativi di settore.

Formazione operativa

Percorsi per gli operatori che useranno il sistema ogni giorno, costruiti sui casi reali del loro processo e non su esempi generici.

Abilitazione tecnica

Trasferimento di competenze ai referenti IT su architettura, integrazioni, monitoraggio e manutenzione ordinaria della soluzione.

Governance e supervisione

Formazione dei responsabili su ruoli, controlli, indicatori, procedure di escalation e obblighi introdotti dall’AI Act.

Documentazione e continuità

Manuali operativi, documentazione tecnica e materiali di onboarding per rendere il sistema indipendente dalle singole persone.